第一阶段

办案秘书

1

退费咨询

（随询随答）

（1）向有退费需求的当事人出具《退费申请书》，告知其按格式填写，并按《退费申请书》的附注要求提供相关材料；

（2）告知当事人退费时间：一月一期，本会于每月21日集中向财政局申请办理一次当月的退费手续；

（3）告知当事人当退费完毕后将通知其领取退费单据，在退费期间可咨询退费进度。

2

接收材料

（1）当事人填写完毕的《退费申请书》；

（2）当事人主体资料（自然人提交身份证复印件并签名加指模；法人或其他组织则提供营业执照、组织机构代码证复印件等，并加盖公章）；

（3）当事人退费账户说明（自然人提交银行存折复印件，签名并按捺指模；法人或其他组织则提交开户银行说明或开户许可证复印件，参照格式自行填写银行账号后打印并加盖单位公章）；

（4）广东省非税收入（电子）票据原件（第二联）；

（5）《仲裁决定书》（准予撤回仲裁申请）或《仲裁调解书》复印件；

（6）其他材料（授权委托书、情况说明书等根据个案实际情况需要提交的材料）。

3

审核材料

关于《退费申请书》

（1）当事人填写的案号是否与《仲裁决定书》或《仲裁调解书》的案号一致；

（2）申请退还的金额是否与《仲裁决定书》或《仲裁调解书》及非税收入票据上的金额一致；

（3）申请书中的“申请人”与开户名称、非税收入票据上的缴款单位（人）、《仲裁决定书》或《仲裁调解书》中的“申请人”是否一致；

（4）落款处，个人申请的，是否签名加按捺指模并附日期；法人或其他组织申请的，是否加盖公章并附日期。

关于退费账户说明

（1）个人申请的，其提供的银行存折复印件中的账号是否与《退费申请书》中的银行账号；

（2）法人或其他组织申请的，其提供的银行账号是否与《退费申请书》及其开户银行说明或开户许可证上的银行账号一致。

关于《仲裁决定书》或《仲裁调解书》

（1）核对《仲裁决定书》或《仲裁调解书》中书写的当事人缴纳的仲裁费金额是否与《缴费通知书》中的金额一致；

（2）上述第（1）点所述金额核对一致的，则：

①全额退费的情况下，核对决定项中的退还金额是否与之一致；

②退一半费用的，则核算决定项中的退还金额是否是总金额的二分之一。

4

移交材料

（第2步、第3步、第4步共计三天内完成）

将本阶段第2步规定的材料收齐并按本阶段第3步规定审核完毕后，到立案处取回同案号的广东省非税收入（电子）票据原件（第三联），并根据退费类型填好《退费案件汇总信息表》（财务处领取）和《仲裁委退费申请书》（财务处领取）后，连同退费材料整体移交财务处。

第二阶段

财务处

1

审核材料

对办案秘书移交的材料的完整性进行审核。

2

处理材料

（第1步、第2步共计一天内完成）

退费材料完整无遗漏后：

（1）在每份当事人填写的《退费申请书》上加盖“同意退费”章及填写退费金额，加

     盖本会公章；

（2）在《退费案件汇总信息表》和《仲裁委退费申请书》上加盖本会公章。

3

提交材料

（一天内完成）

每月21日赴财政局基金收费科集中提交一次退费材料，办理退费手续。对于办案秘书在当月20日后移交的退费材料，则顺延至下一月的21日再集中提交财政局基金收费科。

4

办理退费

（三天内完成）

财局退款至单位账户后：

（1）按照《退费案件汇总信息表》逐一退款至当事人；

（2）①款项全退的，退款成功后，向立案处报备；②款项退一半的，退款成功后，取回退费单据原件（第二联及第三联），同时向立案处报备。

5

移交单据

（一天内完成）

（1）款项全退的，通知办案秘书告知退费当事人费用已退回；

（2）款项退一半的，留存退费单据原件（第三联），并通知办案秘书到财务处领取各自案件的退费单据原件（第二联）

第三阶段

办案秘书

告知领取

（一天内完成）

（1）款项全退的，告知退费当事人费用已退回；

（2）款项退一半的，告知退费当事人费用已退回，并通知其赴本会领取退费单据原件（第二联）

退费工作执行完毕